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              微商如何搞定客戶并成交

              2016-04-07 11:41:40           
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              用戶經營戰略:用戶獲取、用戶鏈接

               

               

               

              用戶獲取:

               

               

               

              1.推廣計劃

               

              一個好的推廣計劃,包括傳播規劃、執行排期等一系列系統工作,首先是來源于對目標群體的洞察,在此基礎整合運營心理學、社會學、美學制定傳播策略,通過創意連接產品價值與消費者關注點,最終引發目標群體共鳴,對于微商而言,直接闡述產品的優點、優勢刷屏時代已經過去,消費者更愿意與真實的活人對話,溝通。。

               

               

               

              2.信任代理

               

              社交中最有重量級的是關系鏈,而維持關系持續發展的是信任!信任具有傳遞性。回想一下,你是否因為信任一個人,而很容易相信他所說的話,絕大多數答案應該是肯定的,其實社交領域的意見領袖都具有這個特性,培養這種信任代理,就是對人真實價值的體現。通過定位自己,描述自己,與人交往,然后在交往里提高,積累,貢獻,慢慢就會發現你成為信任代理節點,可以贏得更多的用戶關注。

               

               

               

              3.體驗互動

               

              體驗就是通過自己親身感受來得到的驗證;互動則是互相溝通,是一個動態展現形式,體驗引發互動,互動加深體驗,用戶體驗差礙于情面或者從眾心理以前則會出現螺旋式沉默,但隨著社交媒體的發展,去中心化,每個個體都是會發聲,螺旋式沉默會逐漸減弱。加強體驗互動獲取用戶,最核心的是勤奮+趣味!

               

               

               

              用戶鏈接:

               

               

               

              通過一系列的推廣,引發用戶關注,成為信任代理節點,強化互動獲取更多用戶之后,打破社交化碎片,在于以興趣聚合為導向、價值延伸、心理共鳴為基礎組成的社群,社群維護建立用戶之間的鏈接才能維持長久。

               

               

               

              1.興趣聚合

               

              同樣你是一個微商從業者,建立自己的用戶社群,同樣要提供用戶所需,用戶所想,甚至是超出用戶的預期的東西使之激發用戶的興趣。

               

               

               

              2.價值延伸

               

              基于興趣聚合的社群,如果想長久必須要有實際的價值延伸,比如我們荷森氏精油就是提供更好的產品和有營養的識和干貨供之吸收一起成長,社群成員之間會達到默契的共鳴,進而形成信任感。

               

               

               

              三、服務體系戰略:體驗即服務、服務制造口碑、口碑影響產品。

               

               

               

              我們先明白服務的目的是什么?

               

              一個字:“讓用戶爽”

               

              爽是通過什么來完成?

               

              二個字:“體驗服務”

               


              那好了這個體驗服務過程是什么?

               

              三個字:“視覺體驗、功能體驗、心理體驗”。

               

              功能體驗”源于產品本身對用戶需求吻合,心理體驗就是,產品能不能滿足用戶在社交化的環境裝逼的心理。看臉時代、逼格爆表的時代如果體驗中滿足了用戶裝逼炫耀的估計你的產品離成功不遠了。有了這些則會出現良好口碑,有了口碑產品在用戶手上通過各種傳播途徑傳遞品牌產品價值,最終會影響產品本身在消費者中的價值。

               

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